小微企业管理要务之规则

2014级MBA校友 武安平

小微企业人少事多，一般都没有足够的动力和精力去建立完善的公司制度，所以大部分小微企业管理者都是“见招拆招”——碰到什么问题解决什么问题，这样简单易行，但容易造成事情遗漏、解决问题缺少章法而使得管理效率降低。在过去几年的管理实践中，我一直尝试去发现管理的核心逻辑并建立一些简单、实用的基础管理模型，经过反复的推敲，逐渐成形了几个分析模型，在此借曾老师搭建的平台，与大家共享。本次先探讨管理要务之规则。

一、一则关于规则的时事

近日，美国政府主导下的欧美公司对我国华为公司的一系列禁运行为，在国内造成了极大的反响，目前大家的讨论主要集中在实用角度，即华为的应对能力上，是否有足够的芯片备货、芯片设计技术储备等，从更深层次来看，这是美国政府主导的对现有国际经济与贸易规则的一种更改，这种更改会对许多公司及员工造成很大的影响，最终是一种经济与贸易秩序的重建，规则是基础，利益冲突是实质，希望维持既定利益格局则是目的。

二、社会与企业中的规则及用处

在中国传统文化里，“规则”就被认为是很重要的事情，儒家的核心思想——仁、义、礼、智、信，其中的礼就是指的规则与秩序，孔子感叹“礼崩乐坏”并认为由此导致了春秋战国时期的社会动荡。

在现代社会里，法律和道德也是两种规则体系，而在企业内部，各种规章和制度也属于规则范畴，从企业经营角度，这一系列的内部和外部规则，是企业正常经营的保证。

规则是理性的产物，其用处，一方面体现在对预期收益的管理，另一方体现在对执行过程的管控。

三、规则的类型及把控

规则有潜规则、明规则和元规则（如下对于各种规则的解释来源于百度百科）：

明规则是有明文规定的规则，存在需要不断完善的局限性。

潜规则是无明文规定的规则，约定俗成无局限性，可弥补明规则不足之处。

元规则，暴力竞争的主导者说了算，换句话说，在挑选规则的时候，拥有叫对方得不偿失的伤害能力的一方，拥有否决权，而死亡是最彻底的损失，暴力最强者拥有最高否决权。

在国内当前的营商环境下，尤其是小微企业之间的合同和协议，许多权利和义务都是靠潜规则来约束的。潜规则的存在，有时候能够减少交易成本，有时候则会增加交易成本，最终结果完全取决于交易双方认知水平和自我要求，也即对双方对潜规则的认知。之所以不能严格的按明规则（例如合同约定）与客户打交道，是因为这样做往往会被对方理解为对他/她的不信任、乃至不尊重（这与我们的文化或思维习惯有关，中国人大多还是习惯你给他/她一个诚实守信的“人设”的），进而可能会伤及客户的“自尊”，这样的合作往往便是不“愉快”的了，会对下一次的合作产生影响。所以，理解并根据实际情况利用好各种规则——尤其是对潜规则的把控，对小微企业管理者而言，成了至关重要的一件事。

另外，以时间轴为逻辑，规则的把控还体现在如下几个方面：（1）规则的学习或制定；（2）规则的执行和督促；（3）对规则执行效果的反思和对规则的修正。