Abdus-Samad Temitope Olanrewaju, Mohammad Alamgir Hossain, Naomi Whiteside,Paul Mercieca, 2020,“Social media and entrepreneurship research: A literature review”,International Journal of Information Management.

内容提要：社交媒体的兴起导致了企业家日常活动方式的改变。关于社交媒体和企业家精神的研究相对较新，而且在关注点上较为分散，但是学术界和实践者对这一领域的进一步研究和调查越来越感兴趣。这项研究系统地回顾了社交媒体和创业领域的研究。2002年至2018年间共发表了160篇论文，旨在确定该领域使用的关键理论和研究方法。在回顾的基础上，开发了一个综合框架来确定阐明的结构之间的关系。虽然大多数论文调查了推动企业家采用和使用社交媒体的因素，但发现企业家对社交媒体的使用已经超越了营销，现在已被用于商业网络、信息搜索和企业众筹。这导致了显著的影响，提高企业绩效和创新能力是重要的成果。本文的文献综述和框架进一步加深了对社交媒体和创业研究的理解，为今后的研究提供了有益的基础，并为这一领域的实践提供了参考。

研究动机与贡献

由于社交媒体对创业者的重要性及其带来的好处，它吸引了包括信息系统和管理在内的多个学科领域的关注。每年发表的学术文章越来越多，正说明了这一点。对社交媒体和创业相关文献的系统回顾可以为该领域的研究提供信息。虽然之前有关于社交媒体的评论文章，但它们与企业家精神没有直接联系。相反，这些论文往往包罗万象（即通用）（如Kapoor et al.，2017；Ngai、Tao and Moon，2015）或特定于特定领域，如营销（如Alalwan et al,，2017；Dwivedi、Kapoor and Chen，2015；Misirlis and Vlachopoulou，2018）、创新和共同创造（如Bhimani et al.，2018；Rathore et al.，2016）或特定国家（如Abed、Dwivedi and Williams，2015a）。

尽管有文献表明企业家积极地使用SM，但是没有系统的综述来介绍SM和企业家研究的现状。这样的研究对于理解创业精神和SM研究覆盖了多少领域以及应该做些什么来进一步了解我们的知识至关重要（Ngai et al.，2015）。同时，Filo、Lock和Karg（2015）强调了对SM研究中理论框架缺乏一致性的关注。因此，本研究将在现有SM与创业研究的基础上，建立一个完整的研究模型，解释创业者使用SM的前因和后因。换句话说，这个模型解释了是什么导致企业家使用社交媒体以及这种使用的影响。这篇综述和框架有望引导学术界和实践者了解该领域的研究现状，并支持该领域未来的研究。

研究方法

企业家使用社交媒体需要在信息系统和企业家精神领域进行跨领域分析，以探索其在企业管理中的用途。因此，我们使用了两个著名的商业/管理数据库来获取文献；business source Complete（EBSCO）和Scopus，复制了Bhimani等（2018）使用的方法。这些数据库提供了对企业管理的关注，但也索引了一系列期刊。会议论文、书籍章节、论文和报告被排除在外，因为参考期刊文章代表具有高影响力的最新研究成果（ChanandNgai，2011；Podsakoff，Mackenzie，BachrachandPodsakoff，2005）。这种方法与之前在社交媒体上发表的评论论文一致，这些论文也限制了期刊文章的范围（如，Bhimaniet al.，2018；Ngaiet al.，2015）。

在确定用于调查SM和企业家精神的关键词时，最初使用了广泛的陈述（“社交媒体”和企业家）。然而，创业研究往往是指使用特定平台（如Facebook）名称的社交媒体，或使用更通用的术语社交网站。这导致了包括反映特定平台的关键词，包括“Facebook”、“Twitter”和“Instagram”以及“社交网站”。还使用了企业家精神的替代术语，包括“中小企业”、“小企业”。最终搜索字符串是：

关键字（“社交媒体”或“Facebook”或“Twitter”或“Instagram”或“社交网站”）和（“企业家”或“中小企业”或“小型企业”或“中小型企业”）搜索仅限于以摘要为焦点的搜索结果。虽然可以完成全文文章搜索，但这种方法可能会导致不相关的结果，因为搜索词是从整个文章文本中提取的。如前所述，只包括期刊文章，以英文以外的其他语言发表的文章被删除。根据这个搜索标准，EBSCO返回了131篇文章，Scopus返回了405篇文章。重复的文章被删除，留下了458篇文章。然后对文章的摘要进行审查，以确保其与企业家使用社交媒体的重点相关。这就产生了223篇文章。然后通读这些文章，以确定哪些文章侧重于影响社交媒体使用的因素、社交媒体的用途及其对创业企业的影响。这导致了在这项研究中审查的160篇文章的最终样本。所选论文的发表年份分布如图1所示，根据所审查的文章，近年来（即2016年、2017年、2018年）该领域的研究有所增加。

以Ngai等（2015）为指导，对文章进行分析，以确定SM和创业文献中的研究方法、理论、框架和结构。然后，我们根据对已审阅文章的分析，开发了一个整合的休闲链框架。基于该框架，按照Hughes等（2019）和Duan、Edwards和Dwivedi（2019）的方法，制定了一些命题，以指导未来的SM和创业研究。

结论

本研究的目的是对社交媒体和创业的相关文献进行系统的回顾。SM已被证明对企业家行为有重大影响。企业家对社交媒体的采用和使用受到若干因素的影响，这些因素大致分为技术因素、组织因素、个人因素和环境因素。我们发现研究更关注技术和组织因素。然而，有必要了解个体因素对个体或小型企业（<20名员工）的作用，因为社交平台的使用正在上升。环境因素受到的关注较少，外部压力（竞争压力和顾客压力）是唯一一个由多个研究调查的因素。

企业家对社交媒体的使用主要与营销有关（如Alalwan et al.，2017；MisirlisandVlachopoulou，2018）。研究一致认为，社交媒体营销对企业家企业的生存和发展至关重要。这篇文献涉及营销的几个方面，如客户关系管理，广告，知名度和销售。关于SM的负面评论（eWOM）的普遍性已被证明是成为平台的一个重要原因（Derham、CraggandMorrish，2011；Shihet al.，2014）。然而，除了市场营销似乎是主要用途之外，最近的研究（2016-2018）已经开始记录众筹、网络、信息搜索和知识管理的用途。这种用法对于推动创业活动至关重要，最近的亮点是共同创造和创新（QuintonandWilson，2016；Wang et al.，2016）。

社交媒体的影响很大程度上是通过对其创造的价值及其对企业业务流程（如业务创造、生存和增长）的作用的研究来评估的。然而，2014-2016年间的研究更侧重于其在公司绩效中的作用，这导致了对战略和领导力等几个关键因素的识别（Brink，2017；Fernandes et al.，2016）。然而，，这对业务增长和竞争优势至关重要。

本研究开发的社交媒体和创业研究的综合框架综合了SM的使用和对创业企业的影响。在这样做的过程中，企业家对SM的认知得到了理解。该框架可用于探索SM在其他商业环境中的使用，以进一步了解SM的使用对不同类型的个人和组织行为的影响。对于新兴企业家来说，该框架可以确定影响SM使用和结果的因素，因此它表明企业家可以操纵调节因素来驱动更好的影响。中介因素也被确定为提高企业绩效。