一、社区团购

社区团购是真实居住社区内居民团体的一种互联网线上线下购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化、网络化的团购形式。简而言之，它是依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通的新零售模式。

社区团购的运转流程：预售、次日达、自提。

社区团购的优点是成本低，次日自提所以库存时间和成本低；市场需求量大，疫情原因使得社区团购的需求暴涨；依托于社区，获客成本低。社区团购的缺点是平台入驻门槛低，约束力不足；商品的物美和价廉难以兼得；团长的专业性难以保证。

那么，社区团购存在的问题和潜在风险有哪些呢？一、社区团购影响了现有的供应链产业的正常发展。二、低价倾销扰乱了市场秩序。三、挤压了小摊主、小商贩的就业空间，影响社会稳定。

对此，应从以下三个方面着手进行治理，一、严格监管商品质量；二、提升团长专业性；三、关注监管政策，严格规范经营行为。

二、社区商业

社区商业，顾名思义就是以社区居民作为服务对象，以提供日常生活用品和服务为主的属地型商业。近几年来，阿里巴巴、京东等互联网巨头争相抢占线下零售市场，纷纷抢滩社区商业。以最简单的“买菜”这件事来说，从菜市场、商超、社区生鲜店，再到生鲜电商、O2O、社区团购，多元业态竞相“争食”。

今年七月，美团正式上线美团优选，并扩张5000人团队成立优选事业部，王兴表示，未来将有更多的资源和足够的决心赢得市场。八月份，拼多多的社区团购项目多多买菜正式上线，从武汉到南昌疯狂扩张，目前已经在江西、四川、陕西等多省份铺开，而黄峥本人也亲自去一线督战。十一月，阿里巴巴正式组建盒马优选事业部，选在武汉入局；而滴滴早在上半年疫情期间已经低调成立了“橙心优选”在成都打磨业务，现在已涉足多个省份，日订单量突破300万。此外，据Tech星球报道，原京东零售集团旗下的京喜事业部近日升级为京喜事业群。新成立的京喜事业群整合了京喜事业部，以及原来京东零售大商超全渠道事业群旗下的新通路事业部、社区团购业务部、1号店业务等部门。该事业群的负责人将向刘强东汇报。

社区商业的优势有以下三点：

1.投资风险低。由于社区商业服务对象一般为附近居民，其消费需求稳定，拥有稳定的长期消费力量，使得社区营收也很稳定。此外，相比于集中式商业，社区商业的投资置业门槛更低，几十万就能拥有独立的商铺。经营利润也非常可观，例如，面积较小的店铺，开24小时便利店，这类的毛利率最低，为30%左右，但生存率很高，而像干洗店、早餐店等，毛利率要高得多，也更加容易经营。

2.离消费群近，经营范围广。社区商铺大多开设于各地小区居民楼，靠近消费群体，能快速把握消费需求，及时提供服务。如今生活节奏加快，消费者更在意时间成本，能在短时间内买到所需商品，获得相应服务，成为增强消费者粘性的关键。这方面正是社区商业的优势。而且，社区商铺主要是与人们生活密切相关的各种业态，如餐馆、便利店、银行等，经营活动具有灵活性和很大的回旋空间，适合企业长期布局和深挖市场。

3.升值潜力大。商铺所在社区通常都要经过从无到有的过程，从不成熟到成熟的过程。随着社区入住率的提高和居民购买力的增强，商铺的价值会逐渐得以体现和提高。社区商业，不会因房龄增长而降低其投资价值，相反，随着社区人口的增加，好的商铺因其灵活性和特定性，升值潜力会逐渐释放，投资收益也会相应增加。一个社区成熟的过程就是价值提升的过程。并且社区铺的租客范围相当广泛，除了一般的投资者还有周边小区的居民，他们的投资都会优先考虑自己小区商铺。

社区商业的劣势也有三点：

1.缺乏规划系统性的规划。社区商业建设最根本的问题就是系统性不够。有很多临时性的举措，缺乏规划，例如营业面积、业种等要素。各地新城发展较快，城市建设规划部门主导商业开发，各地商业主管部门参与力弱，导致社区商业前期整体规划引导不够，而后期又难以短时间补足。

2.社区商业发展基础有待完善。社区商业还处于起步阶段，国内的社区商业还普遍带有浓厚的住宅底商特点，与国外成熟的社区商业模式在整体规划、开发、运营等方面相比还有很大差距。多数社区商业基础设施不完善、物流配送不配套、单店经营与经济、运营成本相对较高等。对消费者来说，便利但不便宜，省时但不省钱。对供应商来说，因为一次性供货少而时间成本增加，规模效应递减。对运营者来讲，24小时营业，成本大、利润率低、竞争力严重滞后。

3.零售网络建设滞后。我国的新居民区零售业发展中，还没有建成完善的计算机智能网络服务系统。不能为居民提供相关的网上订货服务和及时快捷的网上订货信息，也不能利用有关软件对顾客信息、产品需求、库存进行必要的管理。

那么，社区商业兴起的原因到底是什么呢？我们分析有以下四点原因。

1.零售业有望成为中国经济发展的推动力量

中国零售业在2008年至2012年间以年均超过14%的速度增长，形成了超过7.8万亿人民币的巨大市场。

2.来自政府政策的支持

2012年8月份，国务院下发的《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》对社区商业的发展提供了多方面的政策支持。首先是从规划角度确定了新建社区中的商业设施面积，其次是要求地方政府在社区中增加生活必备的商业网点数量，最后对社区商业网点的用途提出了严格的监管要求，确保社区商业网点运营。

3.城镇化带来的机遇

2011年中国历史上第一次城市人口超过乡村人口，城市化水平超过50%，如果总人口按14亿计算，那城市人口将达到7亿据估算，未来二十年到三十年时间，中国的城市化率仍然在以1%左右速率增长，这就意味着每年将有1000万人口进入城市。庞大的城市化的群体造就了广阔的市场，如果按50%生活在成熟社区来计算，这一部分消费人口将在3.5亿的基础上，每年新增500万人。

4.疫情对消费意识的影响

到家服务逐渐成为消费主流，而疫情则加速了这一进程。同时电商行业完成了大部分的前期建设，只剩下“最后一公里”的战略目标。

另外，值得一提的是互联网巨头进军社区商业可能带来的问题。首先，这会压缩实体店规模。经营面积越来越小、商品数越来越少、辐射半径越来越短。以前，一个大卖场动辄上万平米，经营数万个SKU，能覆盖周边三公里商圈，而现在大卖场5000平方米都略显冗余，商品数被压缩到一万个以内，辐射半径从三公里减少到1.5公里。其次，这会冲击实体店经营模式。用户购物渠道碎片化，导致实体店客流量不断减小，其传统的经营模式不在适用。最后，这会渗透实体店核心数据。一旦零售商与互联网平台形成共生模式，互联网在深度参与其改造时不可避免地掌握实体店的数据、信息甚至现金，使实体店更加被动。

实体店为了走出“围剿”，一方面应该进一步开放，对接来自互联网的、一切能够帮助自己提升效率的工具和手段。由于互联网企业内部存在竞争，任何一家互联网公司都不会毫无保留地压缩实体店的生存空间，目前来看互联网与实体店在社区商业方面走向的是合作共生。华冠超市总经理肖英也表示，“零售企业要从竞争逻辑向共生逻辑转换”。另一方面，实体店也要进一步加强自己的竞争壁垒——商品力。随着互联网发展、5G技术的普及、人工智能的不断成熟，或许有朝一日可能实现用机器和算法来捕捉消费者需求、调配商品的物流、精准指导商品研发，但从可以预见未来几年，最懂消费者需求的还是实体店。实体店通过商品组合来不断满足消费者需求。这也是为什么天虹的顾客与盒马的顾客不一样；ole'的消费者和山姆会员店是两个群体；罗森针对不同的消费者甚至有四种不同的门店类型。

三、滴滴打车

滴滴打车起步时，采用补贴的方式，迅速扩充规模抢占市场。在达到一定市场地位，且用户习惯形成后，滴滴逐步涨价收割乘客，同时暴力压榨司机，以获得高额垄断利润。滴滴被查之后，市场环境改善，行业竞争恢复，消费者和司机重新获得选择权，网约车行业重新步入正轨。

滴滴打车一家独大的原因有以下三点：

1.利用补贴挤占市场

滴滴和微信臭味相投，相互利用：微信利用滴滴的移动支付入口，抢占移动支付的市场份额；滴滴利用微信流量进行扩张。微信给了滴滴大量的展示窗口，同时进行每次五块的打车补贴。初始的补贴得到了市场的巨大响应，滴滴平台订单量瞬间从10万，变成500万级别。腾讯也因此获利：利用补贴，使原本排斥在微信上绑定银行卡的用户退让了，为微信支付带来了200万的用户。

2.后台大型投资企业撑腰

滴滴背后有苹果公司投资，而日本的软银集团更是滴滴的最大单一股东。滴滴公司程维公开场合吹捧：“最佩服的是两个人：软银集团创始人孙正义，和苹果公司创始人乔布斯。孙正义很传奇，境界很高；乔布斯也很传奇，胜在产品“

“一旦资本选定了谁，往后只会在其上不断加注，后来者是没有活路的，怎么都融不到钱。”当年被快的所兼并的大黄蜂打车的一位创始人曾如此感慨。

3.单点入手，逐步扩张

先从出租车入手，在基本占据出租车市场后转向代驾行业。其发展历程可以说将网约车的方方面面做到极致。

滴滴打车的衰落一方面是因为商业逻辑“撞枪”国家政策。滴滴为了坐到“出行领域”的第一把交椅，花费大量时间资源，和竞争对手抢客源和司机资源。当其占据市场优势地位后，就可以将其市场地位转化为利润，回本或盈利易如反掌。这就是其商业逻辑。显然其后来的垄断行为违背了国家反垄断的相关要求，被处罚、下架、整改都是必然结果。另一方面则是因为一家独大导致体制漏洞不断出现。后期滴滴打车频频曝出问题，如：滴滴抽成比例高、分配机制不公开透明、随意调整计价规则，以及互联网货运平台垄断货运信息、非法采集消费者信息、恶意压低运价、随意上涨会员费、对消费者生命安全保障欠缺、司机准入门槛低等。

针对滴滴事件，我们有以下两点思考：

1.企业应该对民意与政治感到敬畏

滴滴此前对政治与民意无所畏惧，以赌博投机心态刻意选择在百年党庆前一天，置相关部门劝阻于不顾执意到美国上市，试图将生米煮成熟饭，造成既成事实倒逼国家认可，其糟糕行事方式，是导致问题爆发的直接原因。

2.企业应该具有一定的责任感

滴滴作为一家掌握大量中国用户数据的科技企业，为了在美国上市获得利益，不惜出卖 重要数据，袒露商业内幕，为中国带来巨大隐患。而且滴滴在业内也具有一定的示范作用，其一举一动都有可能被其他企业效仿。如果其上市成功，将影响市场风气，带来巨大的负面效应。滴滴出卖国家利益，及其恶劣影响是其被迫关停整改的根本原因。